Сапаны басқару («Менеджмент» кафедрасы)

Магзумова Л.К. – сеньор-лектор,

Пән ұйым процестерін басқару арқылы өнімдер мен көрсетілетін қызметтердің бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз етудің әдіснамалары туралы жүйелі білімді қалыптастыруға бағытталған. Мазмұны сапа менеджменті тұжырымдамаларының эволюциясын (TQM, Six Sigma, Lean), ISO 9000 сериялы халықаралық стандарттарды, бақылау және талдау құралдарын (Исикава диаграммасы, Шухарт карталары, Парето диаграммасы), сондай-ақ сапа менеджменті жүйелерінің аудитін қамтиды. Пәнді меңгеру нәтижесінде білім алушы бизнес-процестерді үздіксіз жетілдіру механизмдерін енгізу үшін стандарттардың талаптарын түсіндіреді.

«Сапаны басқару» пәнінің мақсаты білім алушылардың ұйымдардағы сапаны басқару саласындағы заманауи теориялық тұжырымдамалар мен әдістерді меңгеруі, сапаны қамтамасыз ету және жетілдіру құралдарын қолдану, сондай-ақ ұйым қызметінің сапасын тиімді басқару үшін қажетті теориялық және практикалық білімдері мен дағдыларын игеру болып табылады.

Пәнді оқыту міндеттері:

• 1) Білім алушыларды сапаны басқарудың негізгі ұғымдарымен, қағидаттарымен, тұжырымдамаларымен және заманауи тәсілдерімен, сондай-ақ ұйымдардағы сапаны басқару жүйелерінің қалыптасуы мен даму ерекшеліктерімен таныстыру;
• 2) Білім алушыларды сапаны жоспарлау, қамтамасыз ету, бақылау және жетілдіру әдістерін, сапаны бағалау құралдарын, сапа көрсеткіштерін анықтау және талдау тәсілдерін қолдануға үйрету;
• 3) Білім алушылардың сапаны басқару саласында аналитикалық және жүйелі ойлауын, басқарушылық шешімдер қабылдау, проблемаларды анықтау және шешу, ұйым қызметін үздіксіз жетілдіру дағдыларын дамыту.

Пәнді оқыту нәтижелері: өнімнің сенімділігін қамтамасыз ету үшін өндірістік процестерге сапаны басқару әдістерін енгізеді.

Пререквизиттер: Бизнесті ұйымдастыру, Менеджмент.

Постреквизиттер: Өндірістік менеджмент, Ақпараттық менеджмент