Статистика в сфере услуг

Ярдякова Ирина Владимировна: PhD, ассистент профессор. 1.Характеристика МООК 1.1 Цель: формирование комплекса знаний о методах сбора, обработки, обощения и аналиа статистической информации о процесах в сфере услуг. В результате, обучающийся определяет, рассчитывает основные показатели развития сферы услуг, применяет статистические методы обработки информации, анализирует количественные индикаторы социально- экономических явлений и процессов 1.2 Задачи изучения дисциплины: • ознакомить обучающихся с основными понятиями и методами статистического анализа, применяемыми в сфере услуг, включая сбор, группировку и представление данных о потребительском спросе, качестве обслуживания и эффективности работы предприятий. • научить обучающихся применять статистические инструменты для оценки динамики развития рынка услуг, анализа ценовой политики и измерения удовлетворенности клиентов. • выработать у обучающихся навыки самостоятельного проведения статистических исследований в сфере услуг, от формулирования гипотезы и сбора первичных данных до их обработки, интерпретации результатов и подготовки аналитических отчетов для принятия управленческих решений 1.3 Результаты обучения дисциплины: Применяет статистические методы сбора, обработки и анализа информации, использует показатели для оценки процессов в сфере услуг и количественные индикаторы для анализа социально- экономических явлений 2. Пререквизиты: Экономика гостиничного хозяйства 3. Постреквизиты: Риски в сфере услуг 4.Количество академических кредитов/продолжительность МООК-5 5.Уровень сложности курса: средний