Профессиональная этика в туризме

Ахметова Галия Базархановна сеньор-лектор, магистр. 1. Характеристика МООК 1.1 Цель изучения: целью этической дисциплины является обучение студентов профессиональной этике и этикету, управленческой этике, умению работать в коллективе. При изучении данных дисциплин студент может анализировать коммуникативные процессы в процессе общения и в ношении предложений по их явному проявлению факторов, затрудняющих деловое взаимодействие в процессе общения, и их адекватное управление организацией 1.2 Задачи изучения: 1)Ознакомить обучающихся профессиональной этике и этикету, знаниями профессиональной этики при проведении деловых встреч, управленческой этике, методикой деловых отношений в сфере туризма 2) Научить анализировать коммуникативные процессы при общении с клиентами, во время проведения деловых встреч, бесед, показывать высокий уровень профессионализма и избегать факторы, затрудняющие деловое взаимодействие в процессе общения; соблюдать нормы этикета и быть профессионалом и уметь тактично управлять персоналом 3) Выработать навыки грамотного коммуникативного поведения с потребителями туристкой продукции; навыками характеристики национальных специфик туристов; навыками конструктивного взаимодействия в процессе обслуживания, управления персоналом 1.3 Обладает знаниями профессиональной этики, использует навыки при проведении деловых встреч 2. Пререквизиты: - 3. Постреквизиты: Теория гостеприимства; Гостиничный сервис услуг 4. Количество академических кредитов/продолжительность МООК – 4 кредита 5. Уровень сложности курса: средний