Туризмдегі кәсіби этика

Ахметова Галия Базархановна, экономикалық ғылымдар магистрі, сеньор-лектор. 1. Туризмдегі кәсіби этика ЖАОК сипаттамасы 1.1. Оқу мақсаты: этикалық пәнді оқытудың мақсаты – студенттерде кәсіби этика мен әдеп, басқару этикасы саласында білім мен дағдыларды қалыптастыру, сондай-ақ ұжымда тиімді жұмыс істеу қабілеттерін дамыту. Пәнді оқу барысында студенттер іскерлік қарым-қатынас үдерісіндегі коммуникациялық процестерді талдауды, іскерлік өзара әрекеттесуге кедергі келтіретін факторларды анықтауды, оларды жою бойынша ұсыныстар әзірлеуді және ұйымдағы коммуникацияларды тиімді басқаруды меңгереді. 1.2. Оқу міндеті: Білім алушыларды кәсіби этика және әдеп негіздерімен, іскерлік кездесулерді өткізу барысындағы кәсіби этика туралы біліммен, басқару этикасымен, сондай-ақ туризм саласындағы іскерлік қарым-қатынастар әдістемесімен таныстыру. Клиенттермен қарым-қатынас жасау, іскерлік кездесулер мен әңгімелер өткізу барысында коммуникациялық процестерді талдауға үйрету, жоғары кәсібилік деңгейін көрсету және іскерлік өзара әрекеттесуге кедергі келтіретін факторларды болдырмау; әдеп нормаларын сақтау, кәсіби маман болу және персоналды әдепті түрде басқару қабілеттерін қалыптастыру.Туристік өнімді тұтынушылармен сауатты коммуникациялық мінез-құлық дағдыларын, туристердің ұлттық ерекшеліктерін сипаттау дағдыларын, қызмет көрсету және персоналды басқару үдерісінде конструктивті өзара әрекеттесу дағдыларын қалыптастыру. 1.3. Туризм инфрақұрылымы пәнін оқытудың нәтижелері: Кәсіби этика бойынша білімі бар және іскерлік кездесулер өткізу кезінде дағдыларды пайдаланады 1.4. Пререквизиттер. Мектеп бағдарламасы 1.5. Постреквизиттер. Қонақжайлылық теориясы, Қонақ үй қызмет көрсету сервисі 1.6. Академиялық кредиттер саны/ЖАОК ұзақтығы: 4 кредит 1.7. Курстың қиындық деңгейлері: орта деңгей