Туристік қызметтердің сапасын басқару

Муканова Б.Ш. сеньор - лектор, магистр, ЖАОК сипаттамасы Пәнді оқу кезінде туристік қызметтердің сапасы басқару объектісі ретінде, сондай-ақ ұйымдар мен қызметтердің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігі қарастырылады. Сапаны басқарудың әдіснамалық негіздері, сапа саласында қолданылатын құралдар мен әдістер зерттеледі. Пәннің мақсаты- білім алушылардан сапаны бақылауды, көрсетілетін туризм және қонақжайлылық қызметтерін ұйымдастыруда және қамтамасыз етуде теориялық білім мен практикалық дағдыларды игеру. Пәнді оқытудың міндеттері  ішкі сапа стандарттарын қалыптастыруды білу;  туристік өнім мен қызмет көрсетудің әр кезеңінде сапаны тексеру;  сапа менеджменті жүйесіне сәйкес құжаттармен жұмыс істеу. Оқыту нәтижелері: Туристік қызметтердің сапасын басқару қағидаттарын түсіндіреді және олардың бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету мен бағалауға арналған құралдарды сипаттайды. 1.5. Курстың пререквезиті Туристік бизнесті жоспарлау 1.6. Курстың постреквезиті Әлемдік туристік нарық Кредит саны 5