Сапаны басқару

Туреханова Г.И. – техника ғылымдарының магистрі, сеньор - лектор, ЖАОК сипаттамасы: 1.Оқудың мақсаты: Компанияның барлық бизнес процестеріне біріктірілген стратегиялық сапа процестерін зерттеу. Курстың негізгі бағыты – дайын өнімді қарапайым тексеруден сапа компания стратегиясы мен мәдениетінің негізгі бөлігіне айналатын кешенді тәсілге дейінгі дәйекті жол қалыптасатын процестерді үздіксіз жетілдіру және тұтынушылардың қанағаттанушылығы. 1.2 Оқудың міндеттері: 1. Сапаны басқарудың қағидаттары, әдістері мен жүйелері туралы теориялық білім қалыптастыру. 2. Өнім мен қызмет сапасын жоспарлау, бақылау, талдау және жақсарту тәсілдерін меңгерту. 3. Сапа менеджменті жүйелерін (ISO стандарттары негізінде) енгізу арқылы ұйымның тиімділігін және тұтынушы қанағаттануын арттыру. 1.3 Оқу нәтижелері: Сапа көрсеткіштерін үздіксіз жақсарту үшін негізгі бизнес – процестер бойынша құралдарды, сапаны басқаруды бағалаудың принциптері мен әдістерін пайдаланады. 1.4 Пререквизиттері: Сапа менеджменті жүйелері, Кәсіпорындағы экономика және жоспарлау 1.5 Постреквизиттері: Қорытынды аттестатттау Академиялық кредиттердің саны/ЖАОК ұзақтығы – 5 кредит Курстың күрделілік деңгейі: бастауыш, орта, жоғары