Онлайн-курс

Туристік қызметтердің сапасын басқару

6 бөлім
34 материал
1 тест

Сипаттама

Курс туралы

Муканова Б.Ш. сеньор - лектор, магистр,

ЖАОК сипаттамасы Пәнді оқу кезінде туристік қызметтердің сапасы басқару объектісі ретінде, сондай-ақ ұйымдар мен қызметтердің сапасы мен бәсекеге қабілеттілігі қарастырылады. Сапаны басқарудың әдіснамалық негіздері, сапа саласында қолданылатын құралдар мен әдістер зерттеледі.

Пәннің мақсаты- білім алушылардан сапаны бақылауды, көрсетілетін туризм және қонақжайлылық қызметтерін ұйымдастыруда және қамтамасыз етуде теориялық білім мен практикалық дағдыларды игеру.

Пәнді оқытудың міндеттері

 ішкі сапа стандарттарын қалыптастыруды білу;

 туристік өнім мен қызмет көрсетудің әр кезеңінде сапаны тексеру;

 сапа менеджменті жүйесіне сәйкес құжаттармен жұмыс істеу.

Оқыту нәтижелері:

Туристік қызметтердің сапасын басқару қағидаттарын түсіндіреді және олардың бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету мен бағалауға арналған құралдарды сипаттайды.

1.5. Курстың пререквезиті

Туристік бизнесті жоспарлау

1.6. Курстың постреквезиті

Әлемдік туристік нарық

Кредит саны 5

Мазмұны

Курс бағдарламасы

Бөлімдердің материалдары мен тесттері курсқа жазылғаннан кейін ашылады.

Модуль 1 6 элемент
- Қор 1 дәріс
- URL 1-Видео дәріс
- Қор 2 дәріс
- URL 2-Видео дәріс
- Қор 3 дәріс
- URL 3-Видео дәріс
Модуль 2 6 элемент
- Қор 4 дәріс
- URL 4-Видео дәріс
- Қор 5 дәріс
- URL 5-Видео дәріс
- Қор 6 дәріс
- URL 6-Видео дәріс
Модуль 3 6 элемент
- Қор 7 дәріс
- URL 7-Видео дәріс
- Қор 8 дәріс
- URL 8-Видео дәріс
- Қор 9 дәріс
- URL 9-Видео дәріс
Модуль 4 6 элемент
- Қор 10 дәріс
- URL 10-Видео дәріс
- Қор 11 дәріс
- URL 11-Видео дәріс
- Қор 12 дәріс
- URL 12-Видео дәріс
Модуль 5 6 элемент
- Қор 13 дәріс
- URL 13-Видео дәріс
- Қор 14 дәріс
- URL 14-Видео дәріс
- Қор 15 дәріс
- URL 14-Видео дәріс
ЖАОК бойынша қорытынды бақылау 1 элемент
- Тест Тест